伴隨618全面開啟,全網迎來新一輪消費高潮。因為整個大促周期長,作為消費者擔心活動期間的價格出現問題在所難免。所以各平臺為打消客戶的顧慮都開始了保價:前幾天預售下單和現貨在價格上有沒有差別?618活動前購買的商品是否參與活動降價了?完成交易的商品在有效時間內能否一鍵保價?

  與天貓相比,京東因價保周期更長、操作簡單流程詳細等廣受消費者好評,更有網友贊美京東為“服務界的扛把子”。

  事實上,京東早在2008就完成了行業內第一單的手動報價訂單,在2013年,京東更是上線了行業第一個價保服務。而隨著京東進一步的服務升級,在2021年首創一鍵價保功能,覆蓋更多商品品類、提供更優質便捷的服務。

  與此同時,針對平臺服務與保障環節,熱心網友根據自己真實的購物體驗與經驗,整理出了京東與天貓兩大網購平臺的服務對比,制作成618購物攻略,供廣大網友參考。

  網友自發整理的618服務攻略以家電為例,在618期間,京東3C家電推出的30天價保、180天只換不修等服務,依托于全渠道能力,讓用戶在線上線下都能享受到更好的服務體驗。值得一提的是,京東在退賠保障上更是實現了新的突破與升級,不僅提供上門換新、隨心換和免費上門取退的服務,更是為消費者提供閃電退款、極速退款的服務。與天貓相比,京東無論在時效性和便捷性上,都是更勝一籌。

  京東憑借這一系列貼心、實用的服務保障,不僅讓更多的消費者能安心、放心地享受到豐富且高質量的商品和服務,不用因價格、售后服務等影響體驗;更通過完善的服務保障反推品牌、商家主動在京東平臺上提供透明合理的優惠價格、優質的產品與服務,實現高質量產品和消費升級的正循環。

  除此以外,京東還推出了系列服務為用戶提供更多便利,如京東健康醫療服務升級,滿足用戶多場景醫療服務需求;嚴把商品品質,推出“專業正品鑒別”服務;京東居家以“先行理賠”為核心的“省心裝”服務,打造居家售前售中售后的全鏈路服務……為守護最美的人間煙火氣,貢獻自身最大的力量。

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