淘寶代運(yùn)營(yíng)就是專門負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)的公司，主要包括：運(yùn)營(yíng)、客服、品牌推廣等。在這里介紹一下代運(yùn)營(yíng)的具體業(yè)務(wù)范圍：淘寶代運(yùn)營(yíng)以“服務(wù)”為核心，主要包括3大塊，分別是：市場(chǎng)推廣，流量導(dǎo)入；營(yíng)銷活動(dòng)；訂單處理。

　　一、市場(chǎng)推廣

　　市場(chǎng)推廣是指淘寶代運(yùn)營(yíng)在日常工作中根據(jù)行業(yè)、店鋪屬性等不同，針對(duì)不同行業(yè)，制定不同的推廣策略。比如目前電商行業(yè)中：品牌推廣、直通車、寶貝詳情頁(yè)等。在這個(gè)過(guò)程中，還會(huì)涉及到圖片或者視頻的制作及后期營(yíng)銷工作，這部分由淘寶代運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。這一塊不能單獨(dú)操作。而是需要和其他運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起完成整個(gè)店鋪在市場(chǎng)推廣方面所做的工作。我們可以通過(guò)以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪市場(chǎng)推廣。1、品牌推廣：通過(guò)線上線下平臺(tái)和各類展會(huì)等形式，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。2、粉絲運(yùn)營(yíng)：在消費(fèi)者當(dāng)中培養(yǎng)起粉絲關(guān)系;3、直通車：通過(guò)各種方式對(duì)已有粉絲進(jìn)行推廣、導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化；通過(guò)增加付費(fèi)購(gòu)買頻率和產(chǎn)品銷量等手段實(shí)現(xiàn)引流效果。1、寶貝發(fā)布：推廣是店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作中繞不開的環(huán)節(jié)之一；所以必須保證在第一時(shí)間發(fā)布好寶貝信息；做好相應(yīng)的產(chǎn)品以及其他服務(wù)（比如代發(fā)貨）等。2、直通車：主要是為了獲取更多流量，同時(shí)提升你品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度和美譽(yù)度以及銷量。推廣方式有很多種，比如：微博、微信公眾號(hào)等渠道都可以作為我們運(yùn)營(yíng)店鋪所用的工具之一。

　　二、流量導(dǎo)入

　　店鋪流量導(dǎo)入的過(guò)程就是我們需要知道店鋪的關(guān)鍵人群在什么時(shí)間點(diǎn)，哪些是比較容易被發(fā)現(xiàn)的，哪些又有潛力，這些我們都知道有沒(méi)有準(zhǔn)備好了。當(dāng)然每個(gè)人對(duì)于這個(gè)詞也是有不同理解的，我們需要知道什么是流量導(dǎo)入。主要方式有兩種：主動(dòng)流量和被動(dòng)流量。主動(dòng)流量也就是我們?cè)谑袌?chǎng)推廣中經(jīng)常說(shuō)的“百度競(jìng)價(jià)”，在這里是被動(dòng)流量又叫搜索流量。我們不知道搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞獲得自己想要的流量，那么我們就得做好數(shù)據(jù)分析，從各方面去提高自己產(chǎn)品搜索排名。我們可以在寶貝首頁(yè)看到自己店鋪所具備的優(yōu)勢(shì)等信息；在搜索欄輸入自己店鋪，比如：寶貝、品牌等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索；然后通過(guò)分析關(guān)鍵詞在我們產(chǎn)品推廣渠道上發(fā)布、搜索、鏈接進(jìn)行推廣等渠道都是可以找到自己的買家點(diǎn)擊鏈接去跳轉(zhuǎn)至淘寶店鋪進(jìn)行消費(fèi)。

　　三、營(yíng)銷活動(dòng)

　　電商的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，特別是在如今這個(gè)電商行業(yè)里，各種電商活動(dòng)層出不窮，想要吸引到買家，就需要有一定的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流，當(dāng)然淘寶代運(yùn)營(yíng)也不例外。不同形式的活動(dòng)都有各自獨(dú)特的效果以及帶來(lái)不一樣的影響。可以通過(guò)一些優(yōu)惠，刺激消費(fèi)者下單購(gòu)物以獲取更多優(yōu)惠，提升店鋪關(guān)注度。如果是傳統(tǒng)店鋪還好，如果是品牌店鋪，那么代運(yùn)營(yíng)自然就知道了。代運(yùn)營(yíng)人員就要有針對(duì)性地策劃各類營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，從而提高店鋪銷量。我們經(jīng)常可以看到在一些淘寶平臺(tái)上有一些店鋪都是打著“無(wú)店鋪”字樣吸引消費(fèi)者，而一些店鋪都是注冊(cè)資本比較少或是還沒(méi)有注冊(cè)就已經(jīng)被別人發(fā)現(xiàn)了。

　　四、訂單處理

　　店鋪的訂單處理，是淘寶代運(yùn)營(yíng)的核心工作。這是一個(gè)“打雜工”的角色。一方面要處理客戶，另一方面還要解決客戶的購(gòu)物問(wèn)題。尤其是遇到淘寶新商家和老商家的區(qū)別，新商家前期投入都很大，可能需要1-2個(gè)月才能收回成本；而老店鋪，一般只需要2-3個(gè)月就能回本。對(duì)于剛起步創(chuàng)業(yè)的中小賣家來(lái)說(shuō)，資金上都會(huì)比較緊張，因此選擇代運(yùn)營(yíng)來(lái)處理訂單是非常有必要的。專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能為店鋪?zhàn)龊萌粘＿\(yùn)營(yíng)工作以及提供充足的售前售后服務(wù)。避免出現(xiàn)售后問(wèn)題。