拼多多商家開通消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃，可以享退貨包運(yùn)費(fèi)標(biāo)識(shí)，接下來(lái)帶你全面了解該計(jì)劃，我們一起來(lái)了解看看。

　　一、什么是消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃

　　商家開通消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，平臺(tái)將基于提供給商家的服務(wù)標(biāo)識(shí)(退貨包運(yùn)費(fèi))、平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)先權(quán)、流量支持收取一定的服務(wù)費(fèi)，并為商家提供服務(wù)標(biāo)識(shí)(退貨包運(yùn)費(fèi))、平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)先權(quán)、流量支持服務(wù)，以及免費(fèi)提供發(fā)貨無(wú)憂、售后無(wú)憂(運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼)等附加特權(quán)服務(wù)。

　　開通計(jì)劃，店鋪訂單量預(yù)計(jì)+32%，糾紛率預(yù)計(jì)-56%，獲悉可有效減少運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，減輕售后服務(wù)人力成本。發(fā)貨后才扣費(fèi)，70%同行已開通。趕緊開通吧!

　　四、常見問(wèn)題

　　1、服務(wù)費(fèi)價(jià)格是怎么確定的?

　　平臺(tái)參考店鋪近期交易、售后、服務(wù)等帶給消費(fèi)者的綜合體驗(yàn)，確定店鋪參與消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃需繳納的單筆服務(wù)費(fèi)用。

　　2、加入消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，為什么有些訂單不支持運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼?

　　加入消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，部分訂單可能因?yàn)橐韵略虿恢С诌\(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼：

　　1)消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃暫時(shí)不支持對(duì)應(yīng)商品所屬類目，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件等部分虛擬類目，或者其他消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃不支持的類目。

　　2)該訂單存在消費(fèi)者通過(guò)不正當(dāng)方式獲取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的風(fēng)險(xiǎn)。

　　訂單是否支持運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，可在【消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃】-【扣費(fèi)記錄】中進(jìn)行查詢。

　　3、平臺(tái)會(huì)補(bǔ)貼消費(fèi)者多少錢呢?

　　符合拼多多平臺(tái)規(guī)則的訂單在完成退貨退款或者換貨流程后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)發(fā)貨地址和退貨地址進(jìn)行測(cè)算，部分類目會(huì)結(jié)合商品的重量、體積等參數(shù)，綜合確定運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼額度，具體以相關(guān)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考《消費(fèi)者運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼說(shuō)明》。

　　4、消費(fèi)者運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼權(quán)益的有效期是多久?

　　對(duì)支持運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的訂單，在訂單發(fā)貨至發(fā)貨后的90天期間，消費(fèi)者發(fā)生退換貨，平臺(tái)審核通過(guò)后，自動(dòng)補(bǔ)貼退換貨產(chǎn)生的首重物流費(fèi)用給消費(fèi)者。

　　五、消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃開通鏈接

　　電腦端：

　　https://mms.pinduoduo.com/freight/return_freight?chanel=1025

　　手機(jī)端：

　　https://mms.pinduoduo.com/mobile-return-freight-ssr/agree-protocol?afterPay=true&afterPay=true&chanel=1026

　　以上就是拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃的全部介紹，商家請(qǐng)知悉!

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