淘寶店鋪從上線以來，一直都是很火爆的。但是這幾年在眾多代運營中也有很多人失敗了，淘寶也沒有想象得那么容易了。這幾年，越來越多的人開始選擇代運營來幫忙解決這個問題。今天咱們就來說說如何代運營淘寶店以及代運營技巧，希望對大家有所幫助。

　　1、制定店鋪定位

　　首先，我們需要明確的是在做淘寶店鋪之前需要先對我們的店鋪進(jìn)行一個定位，就是現(xiàn)在大家所說的天貓?zhí)詫殹Ｈ缓笤趯Φ赇佭M(jìn)行裝修，就是我們要對店鋪進(jìn)行一定的定位，只有對產(chǎn)品有了正確的定位后才能幫助到自己。比如我們想要做個母嬰類產(chǎn)品，那就可以從母嬰用品做起。然后再逐漸去拓展其他品類和產(chǎn)品。對于這一點大家一定不要忽視！

　　2、上架新品

　　對于新手來說上架新品也是一個很重要的步驟。因為很多新手都會忽視這個步驟。實際上在上架新品之前需要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作。因為上架的時間比較長，并且也需要花費很多時間去優(yōu)化產(chǎn)品。新品上架最主要還是要靠自己的努力去做好。同時也要配合其他方面去做好工作。

　　3、店鋪權(quán)重

　　店鋪權(quán)重指的是店鋪的流量。流量的多少直接影響著你店鋪的權(quán)重。如果說你的流量比較少也沒什么辦法，那么你就要努力提升自己的銷量，做好自己的核心工作。

　　4、客服技巧

　　客服工作中的一個重要部分，客服人員，包括淘寶店鋪的客服，都要要會服務(wù)。會使用文字表達(dá)，有耐心引導(dǎo)客戶下單，溝通客戶評價與使用功能。及時回復(fù)客戶關(guān)心問題，及時回復(fù)客戶問店內(nèi)商品優(yōu)惠問題，了解客戶需求，為客戶解決問題，客戶咨詢也第一時間回答，并及時聯(lián)系客服解答。

　　5、運營活動

　　運營活動也是一個運營手段，運營活動對產(chǎn)品本身有很大的幫助。比如買東西送優(yōu)惠券、抽獎、搞活動、換折扣、送小禮品等等都可以很好地刺激消費者購買意愿。另外，活動前期準(zhǔn)備工作要做好。比如提前做好預(yù)熱期，提前做好人群，提前準(zhǔn)備好競品詞等等都可以很好地促進(jìn)活動效果和轉(zhuǎn)化。