在拼多多購物后,如果對收到的商品不滿意,可以申請退款。在申請的過程中,你需要填寫一條退款信息,那么這條信息應(yīng)該怎么寫呢?以下是介紹。只需記錄退貨的原因。一般來說,商家每天的訂單都很大,光是賣貨的詢盤就有很多。只要是合理的理由,他們不會花太多時間和你爭論。
首先要知道,拼多多的退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退貨規(guī)則的條件,客服會給你提供退貨地址和商家的退貨流程。如果買家未能自行聯(lián)系客服退貨,商家無法收到產(chǎn)品,商家有權(quán)不予處理。
如果商品符合退貨規(guī)則條件,而賣家沒有提供退貨地址,買家可以聯(lián)系拼多多官方客服介入。拼多多不付出回報付出。當(dāng)您與賣家協(xié)商貨到付款失敗時,請聯(lián)系物流公司取回貨物,然后再次退貨。運費將由買方自己承擔(dān)。
了解了拼多多的規(guī)則后,大家應(yīng)該清楚了,退貨退款需要注意什么。首先是時間問題。買家必須在簽收貨物之日起7天內(nèi)將貨物退還給商家(時間從簽收物流后第二天零點開始計算,168小時后為7天)。超過時間,商家和拼多多客服就不允許給你辦理了。
其次是金額,買家的退款金額不應(yīng)高于實際付款金額。不要以為商家會給你額外的補償之類的。你能得到全額退款是非常好的。并且關(guān)于運費誰出的問題,如果買家7天無理由退貨,買家必須承擔(dān)退貨運費。如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、失誤、零件丟失等形式退貨,運費全部由商家承擔(dān)。
但水產(chǎn)肉/新鮮果蔬/熟食等食品因個人原因拒收,商家有理由拒絕退款給買家。如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退貨需求,商家有權(quán)不予處理。
如果買家根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址在收到貨物之日起7天內(nèi)無理由退貨,且賣家在收到退貨貨物之日起3天內(nèi)無異議(從物流簽收后第二天0點開始計算,為72小時后3天),拼多多有權(quán)在其介入后向買家退款。
如買家要求換貨,商家應(yīng)在收到退換貨后3天內(nèi)安排換貨(自收到物流后第二天0點起計算,72小時后3天),逾期不出具換貨證明,拼多多有權(quán)介入。
各位拼多多用戶,直接填寫拼多多的退款短信就可以了,只需填寫想要退款的原因,如實填寫即可。到時候拼多多的商家會審核,然后同意退款。請多關(guān)注我們的!
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