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拼多多七天無理由退換貨(七天無理由退換貨和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別)

瀏覽量 130 時(shí)間 2022-11-19 17:57:08

  拼多多七天無理由退換貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)?消費(fèi)者在平臺(tái)購買商品,想要退換貨的時(shí)候,都會(huì)要求賣家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不過目前大多數(shù)消費(fèi)者都是選擇讓平臺(tái)來承擔(dān)這部分運(yùn)費(fèi)的,但是在實(shí)際交易中卻是很難的,所以現(xiàn)在有很多人選擇自己承擔(dān)。那么對(duì)于退款運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算呢?根據(jù)平臺(tái)規(guī)則規(guī)定:只要是與商品無關(guān)需要退款的均視為無條件退款;退一賠三以及退換貨退貨運(yùn)費(fèi)由賣家自行支付。所以如果是發(fā)生的七天無理由退換貨會(huì)產(chǎn)生一定賠付的,具體有哪些費(fèi)用要看具體情況,如果沒有退貨就不會(huì)有運(yùn)費(fèi)了。

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  1、買家申請(qǐng)退款后,商家需要在48小時(shí)內(nèi)將訂單從訂單詳情頁刪除。


  平臺(tái)會(huì)在買家完成退款后將退款商品和買家退貨運(yùn)費(fèi)直接轉(zhuǎn)至買家銀行賬號(hào)。若沒有在48小時(shí)內(nèi)完成退款,則按照退回物流費(fèi)用進(jìn)行賠付;買家若成功申請(qǐng)退款,商家需要將訂單詳情頁刪除。(48小時(shí)后,若無法完成退款,則平臺(tái)會(huì)將訂單詳情頁刪除,此訂單即為全額退還的購物訂單。如因訂單詳情頁內(nèi)容填寫錯(cuò)誤或者商品已售出而無法進(jìn)行退回,則無法在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行投訴請(qǐng)求受理。因您自身原因?qū)е聼o法在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行的退款行為)


  2、平臺(tái)在7天之后才會(huì)開始賠付。


  由于商家自身原因,導(dǎo)致訂單退回,需要賣家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。一般情況下,買家退換貨后,商家需要給買家郵寄一個(gè)新產(chǎn)品給買家,消費(fèi)者再次購買,所以需要支付2次運(yùn)費(fèi),這個(gè)都是由賣家來承擔(dān)的。如果因?yàn)橄M(fèi)者退貨產(chǎn)生了費(fèi)用,那么該由消費(fèi)者來承擔(dān)了,消費(fèi)者與賣家都是需要承擔(dān)一定的運(yùn)費(fèi)。但是現(xiàn)在有很多的商家都沒有退貨的服務(wù),所以會(huì)產(chǎn)生一部分費(fèi)用。而為了讓這些費(fèi)用不再出,很多消費(fèi)者都選擇了讓平臺(tái)承擔(dān)。


  3、如果用戶下單的商品因?yàn)槟承┰蛳胍藫Q貨,那么就要選擇自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。


  這部分收費(fèi)通常情況下,因?yàn)橘I家在購買商品時(shí)沒有對(duì)自己購買的商品進(jìn)行拍照,且也沒有將商品退給商家,所以無法享受7天無理由退換貨。而平臺(tái)為消費(fèi)者提供了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。即當(dāng)用戶在拼多多平臺(tái)購買商品過程中,一旦發(fā)生退換貨的情況,都是與該商品無關(guān)的。所以消費(fèi)者就要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的責(zé)任了。當(dāng)然大家都有購買這個(gè)服務(wù)的權(quán)利,只是你沒有購買這個(gè)服務(wù)而已。


  4、一般退換貨運(yùn)費(fèi)都是由賣家承擔(dān)的,但是對(duì)于買家來說沒有使用,只是暫時(shí)存在退換貨不成功,所以賣家要承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)。


  另外還有一個(gè)特殊情況,就是買家購買的商品本身就不是原生產(chǎn)的,也沒有和消費(fèi)者簽訂協(xié)議規(guī)定退換貨運(yùn)費(fèi)由買家和賣家自行承擔(dān),但有一個(gè)前提就是必須是在原生產(chǎn)廠商的倉庫里進(jìn)行簽收,并且是一個(gè)正品。目前大多數(shù)平臺(tái)都不允許退貨,但是也不會(huì)說退了就不賠了,只是按照平臺(tái)規(guī)則賠付一些運(yùn)費(fèi)就行了。一般在平臺(tái)發(fā)生七天無理由退換貨的時(shí)候,訂單會(huì)自動(dòng)匹配最大的保障賣家的權(quán)益。而且在退貨時(shí)還會(huì)收取買家一些小金額的手續(xù)費(fèi),這些是需要自己支付,但是對(duì)于賣家來說肯定也是要承擔(dān)的。如果沒有退換貨也有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以賠付,但如果因?yàn)橘I家的行為而產(chǎn)生退換貨手續(xù)費(fèi)的話,那么平臺(tái)也會(huì)收取相應(yīng)費(fèi)用。也就只有了。


  5、買家可以通過平臺(tái)申請(qǐng)退款或?qū)①徺I的商品在其他非拆開的情況下申請(qǐng)退換貨退款,那么客服會(huì)向買家提供七天內(nèi)無理由退貨服務(wù)。


  若買家未申請(qǐng)退換貨退款或?qū)①徺I的商品在其他非拆開的情況下申請(qǐng)退換貨則不產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)。如因買家要求發(fā)生退貨,在買家申請(qǐng)退款時(shí)賣家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。所以,如果平臺(tái)無法判定退款費(fèi)用由誰來承擔(dān),那這部分就需要雙方協(xié)商解決了,因?yàn)橐话愣际怯少u家自己負(fù)責(zé)收取了運(yùn)費(fèi)之后才會(huì)把這筆運(yùn)費(fèi)打給買家去吧!所以你可以要求平臺(tái)將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)交由商家來進(jìn)行賠付以及一些其他情況下產(chǎn)生的費(fèi)用。一般在正常消費(fèi)金額是不會(huì)出現(xiàn)的問題都是由賣家來承擔(dān)全部的賠付費(fèi)用,所以商家一定會(huì)承擔(dān)這部分的費(fèi)用。建議你可以根據(jù)自己選擇合適的理賠方式!


  6、如果說買家想退回去之后會(huì)需要退還一定的退款金額,并且可以選擇退貨,如果是想要退款而不是商品本身的話,那么賣家需要自付運(yùn)費(fèi);


  這部分運(yùn)費(fèi)就是賣家需要自己承擔(dān)的,但是現(xiàn)在市場上很多人都選擇自付運(yùn)費(fèi),原因就是這部分的費(fèi)用需要自行承擔(dān)。我們知道,大多數(shù)消費(fèi)者都是因?yàn)楸容^喜歡網(wǎng)絡(luò)購物,想要退換貨或者其他原因,因此平臺(tái)也會(huì)要求消費(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這是為什么呢?所以說出現(xiàn)退款之后又需要自付運(yùn)費(fèi)的話,那是平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)的,這部分成本要自己承擔(dān)了。另外退貨是可以選擇退貨的,并且還可以重新發(fā)貨。但需要注意一個(gè)時(shí)間,要是不選擇退貨的話,消費(fèi)者就必須選擇退款。在購買商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題無法保證在收到商品3個(gè)工作日內(nèi)退回到消費(fèi)者指定的平臺(tái),且未收到任何商品,且店鋪已經(jīng)關(guān)閉等情況下。退貨就很容易出現(xiàn)問題造成消費(fèi)者損失。


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