低價鏈接,是品牌渠道管控最重要的工作,同時,也是最難的,尤其是非授權(quán)低價鏈接,不受經(jīng)銷管理制度約束,極可能屢次溝通仍不配合整改,進(jìn)行平臺投訴,也不被平臺支持訴求。
確實,任何一條法律法規(guī)或者平臺規(guī)則支持低價投訴,但是我們可以修改我們的投訴理由,尋找低價鏈接違反法律法規(guī)或者平臺規(guī)則的點來進(jìn)行投訴,也可以達(dá)到下架該鏈接的目的。
所以,針對頑固低價鏈接,你可以對其進(jìn)行侵權(quán)判斷、違規(guī)分析,再進(jìn)行平臺投訴,主要有兩個角度:
一、 侵權(quán)投訴
侵權(quán)投訴就是從知識產(chǎn)權(quán)方面尋找侵權(quán)點,以侵權(quán)代替低價來進(jìn)行投訴,從側(cè)面打擊低價鏈接。一般有以下三種形式:
1、 著作權(quán)侵權(quán)投訴
著作權(quán)也稱版權(quán),保護(hù)作者的音頻、視頻、圖片、文字等著作不被侵犯。未經(jīng)作者允許,私自使用他人擁有版權(quán)的作品,就屬于著作權(quán)侵權(quán)行為。平時我們最常見的有盜版和盜圖:非授權(quán)賣家盜用品牌官網(wǎng)或線下店鋪的宣傳圖片,來進(jìn)行自己商品的宣傳,也就是平常我們所說的盜圖;而未經(jīng)許可私自復(fù)制品牌的商品,就屬于盜版。
2、 商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴
未經(jīng)授權(quán),私自使用他人的商標(biāo),或使用與他人商標(biāo)高度相似的商標(biāo),或是使用過他人商標(biāo)關(guān)鍵字等行為,都屬于商標(biāo)權(quán)侵權(quán)。電商侵權(quán),一般體現(xiàn)為非授權(quán)賣家在標(biāo)題、主圖、詳情頁違規(guī)使用品牌LOGO或商標(biāo)關(guān)鍵字等。或者利用與品牌商標(biāo)高度相似的名稱與包裝,混淆視聽,故意誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的行為。另外,假貨也是商標(biāo)侵權(quán)的一種。
3、 專利權(quán)侵權(quán)投訴
未經(jīng)許可,私自使用他人的發(fā)明專利、外觀專利,都屬于專利權(quán)侵權(quán)。電商侵權(quán)里最常見的事是仿制品牌有外觀專利的同款商品,一些店鋪,通常設(shè)置與知名品牌高度相似的名稱與外包裝,來吸引消費(fèi)者的注意,增加自己商品的曝光量,這都屬于侵權(quán)行為。
二、 違規(guī)投訴
店鋪正常運(yùn)營,需要符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,也要符合信息發(fā)布平臺相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。針對想要治理的低價鏈接,我們可以分析其店鋪在《廣告法》、平臺商品發(fā)布規(guī)則上的違規(guī)點代替低價為理由,來進(jìn)行平臺投訴。平臺一般都會予以支持,并給該店鋪刪除鏈接、降低權(quán)限等相應(yīng)處罰。
1、 平臺商品發(fā)布規(guī)則
一般的平臺,會自發(fā)性排查店鋪有無違禁詞,商品發(fā)布是否符合規(guī)定。如果店鋪被發(fā)現(xiàn)使用違禁詞,則面臨著平臺的處罰,甚至?xí)邢录苕溄踊蛘呖鄯纸禉?quán)的風(fēng)險。
2、 規(guī)避觸犯廣告法
同時,《廣告法》也對賣家宣傳用語有相關(guān)規(guī)定。如果賣家使用極限用語進(jìn)行宣傳,則可能會觸犯廣告法,違法罰款額度20萬起,最高100萬。
總之,針對頑固低價鏈接,進(jìn)行侵權(quán)判斷和違規(guī)分析,以侵權(quán)與違規(guī)代替低價為投訴理由來進(jìn)行平臺投訴,會受到不一樣的效果哦。
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