在電商盛行的時代，商家為了利益最大化，都在淘寶平臺上開起了網店。開網店，客服是關鍵，為進一步優化客服，客服外包出現了。對于這個淘寶電商網店售前售后客服外包優勢你了解多少?今天小編帶大家簡單了解一下。

　　一、提升了網店形象

　　淘寶客服代表著網店的形象，網店留給顧客的第一印象往往是從客服人員開始的，無論是售前的咨詢，還是售后各種問題的解決和處理。專業的客服會讓客戶感到企業的專業，收獲更多好感。這是外包客服的一個關鍵優勢。

　　二、提高網店業績

　　外包公司有著系統化且成熟穩定的管理模式還有相應的責任分工，在業務管理方面更加專業。我們都知道售前和售后的客服是提升店鋪業績的關鍵因素之一，所以外包公司的客服有更加專業的技巧和豐富的經驗，能夠更好地抓住客戶心理，明確客戶需求，從而提升了網店的業績。

　　三、保證客服在線時間

　　大促活動時，許多網店只有一個兩個客服，無法負擔太大的咨詢量，更無法保證24小時在線服務。萌萌客服外包商表示，外包客服7*24小時在線，基本上都具有兩三年的電商客服經驗，能快速響應并解答客戶的疑惑，不漏掉任何訂單。

　　四、促進網店發展

　　客服公司有專業客服團隊，有效促進網店的對服務質量的提升，店主可以將更多的精力投入到產品服務或其他業務的開發，有效提高網店的市場競爭力。萌萌客客服外包商表示高質量的售前售后服務無疑是網店發展起到了積極有效的促進作用。